DVD filmy a Blu-ray filmy - levné DVD filmy

Reklamace

1. Povinnosti kupujícího
   
   Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
   
   a) Na e-mailovou adresu provozovatele info@dvd-city.cz
   b) Poštou na adresu provozovatele. 
   
   2. Povinnosti prodávajícího
   
   Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
   
   Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
   
   Při uplatnění reklamace je nutno předložit
   - reklamované zboží v originálním obalu bez porušené pečetě
   - stručný popis závady
   - doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu
   
   Reklamace uplatněná v záruční době
   
   1. Záruční podmínky. Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
   
   - máte-li při přebírání na poště pochybnosti o obsahu balíku (poškozený karton či páska), zkontrolujte za přítomnosti pracovníka pošty zboží s dodacím listem. Dodatečnou reklamaci obsahu zásilky můžete provést u dodací pošty do dvou pracovních dnů od převzetí. Po zjištění závad je pošta povinna sepsat zápis o uplatnění nároku za škodu.
   
   - při obdržení odlišného zboží z důvodu chybného zadání objednávky prodávajícím má zákazník právo na výměnu za správné zboží bez účtování poštovních poplatků, a to pouze v případě, že nebude porušen ochranný obal u audio a videonahrávek, CD-ROM, PlayStation
   
   - dojde-li ze strany zákazníka k omylu při objednání, nedochází při reklamaci k finančnímu vyrovnání, ale pouze k výměně zboží za jiné a to ve stejné nebo vyšší hodnotě, pokud ovšem nebyl porušen ochranný obal zboží
   
   - jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má zákazník nárok buď na výměnu věci za bezvadnou nebo na finanční vyrovnání
   
   - uznána nebude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného užívání, nekvalitní přehrávací mechaniky nebo nebyly dodrženy stanovené parametry PC pro instalaci a užívání CD-ROM
   
   - seznamy skladeb CD/DVD titulů, obrázky obalů a dabing/titulky na internetových stránkách obchodu jsou pouze orientační. Nesouhlasí-li seznam skladeb či obal CD / DVD s dodaným titulem nevzniká kupujícímu nárok na finanční vyrovnání. Přesný seznam skladeb a potvrzení správnosti zobrazovaného obalu je možné ověřit u prodejce před nákupem zboží prostředníctvím e-mailu nebo telefonicky.
   
   2. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
   - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí),
   - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
   - neodborným zacházením
   - zboží bylo poškozeno živly,
   - zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním.

3. Upozorňujeme, že některé DVD filmy nejsou zabaleny v ochranné fólii. Někteří dodavatelé, již tyto folie nepoužívají. DVD bez této folie není důvodem reklamace.

3. Adresa pro reklamaci zboží 

« zpět na seznam článků